Vraag & Antwoord
Eenvoudig, snel en veilig middels:
– IDeal
– MasterCard SecureCode
– Maestro SecureCode
– Visa
Via een overboeking (ook vanuit het buitenland): B.A.S. BASTIAANS
IBAN : NL81RABO 0154144886, BIC: RaboNL2U
Bij het afrekenen via de website kunt u als betaalmethode kiezen voor Mollie Payments. Deze Mollie Payments biedt u de mogelijkheid te betalen via Ideal, MasterCard, Maestro of Visa.
Artikelen worden aan u verzonden, na betaling.
Stoffen en toebehoren: Daar stoffen en toebehoren voor u op maat worden geknipt is het niet mogelijk deze retour te zenden. Wij attenderen u erop dat kleuren zoals u die op uw computerscherm ziet kunnen afwijken van de werkelijke kleuren. Dit door bv scherm instellingen. Ook kunnen wij niet garanderen dat indien u een artikel in 2 verschillende orders besteld, de kleur exact hetzelfde is, dit in verband met verschillende verfbaden. Stoffen kunnen nimmer retour gezonden worden, doordat deze op maat geknipt zijn.
Heel belangrijk: De artikelen dienen : niet gedragen of gebruikt te zijn en voorzien te zijn van aangehecht (prijs)kaartje en in originele verpakking en mogen in geen enkel geval gewassen retour komen. Indien dit wel het geval is kunnen wij deze retour niet accepteren. Print het retour formulier, vul het in en voeg toe aan retour zending.
Het kan gebeuren dat u van een artikel de verkeerde maat (m.u.v. stoffen) heeft besteld. Om zo snel mogelijk wel de juiste maat binnen te krijgen houden we de omruil procedure eenvoudig: Bestel de gewenste maat opnieuw in onze webshop. Wij verzenden de bestelling weer direct. Het artikel dat niet correct was kunt u met het retour formulier gefrankeerd aan ons retour zenden. Wij storten bedrag binnen 7 kantoordagen aan u retour. De retourzending en de nieuwe bestelling staan dus los van elkaar!
De verzendkosten bedragen € 7,95 per pakket tot 10 kg. Bestelt u 1 meter of minder stof dan kan de verzending per enveloppe plaatsvinden en betaalt u € 5,00 . Wanneer een stof te dik is voor een enveloppe en verstuurd moet worden als pakket kunnen hiervoor extra kosten gerekend worden. Voor stof staaltjes gelden andere verzendkosten. Zie hiervoor vraag 8.
Envelop kosten Belgie en Duitsland € 8,70 en pakket kosten tot 1 kilo € 10,00 boven 1 kilo tot 10 kilo € 14,00.
Ons streven is om uw bestelling binnen 2 werkdagen te verwerken.
Uw bestelling wordt verzonden met DHL en/of Post.NL. Zij doen hun uiterste best om uw bestelling binnen 3 werkdagen te bezorgen.
Wij zijn niet aansprakelijk wanneer het pakket aan de derden partij is afgeleverd en deze niet tijdig bij u is geleverd.
Dit is altijd mogelijk, omdat wij naast de webshop ook onze artikelen verkopen in de winkel. Wij nemen dan contact met u op en overleggen over de levertijd. Indien deze u niet schikt proberen wij met u een artikel te vinden dat vergelijkbaar is. Komen we er niet uit dan ontvangt u het bedrag dat te veel is voldaan retour. Bij bestelde stofstaaltjes van 0.10m wordt het bedrag aan de klant gecrediteerd , hierover nemen wij geen contact op met de klant .
Ja, het is mogelijk om een staaltje van 10 cm te bestellen via de webshop. U vult hiervoor bij het aantal meters 0.10 in. De verzendkosten voor een staaltje zijn € 2,28 en voor elk volgend staaltje € 1,14( Binnen Nederland). Het teveel betaalde bedrag aan verzendkosten storten wij aan u terug. Met uitzondering van stoffen die te zwaar/dik zijn, deze stoffen worden verzonden als pakket met de daarbij horende verzendkosten.